FAQ (помощь)

2. О поверке термометров

• У вас есть поверенные термометры для помещений, для холодильника, в аптеку, для больницы?

  У нас в ассортименте есть несколько видов термометров с первичной заводской поверкой (не путайте "с проверкой"). Все термометры с поверкой можно увидеть на одной странице: термометры с поверкой

• Вы производите поверку термометров?

  У нас все термометры с поверкой идут с первичной заводской поверкой. Вторичную поверку термометров могут делать специализированные организации: например, ФБУ «Тест – С.-Петербург», по адресу: 190103, г.Санкт-Петербург, ул.Курляндская, д.1, за дополнительную плату.

• Какие термометры поверены?

  В названии термометров с поверкой содержатся слова "с поверкой". Все остальные термометры - без поверки. Все термометры с поверкой можно увидеть на одной странице: термометры с поверкой

• Зачем нужна поверка? Что это такое?

  Показания поверенных термометров принимаются к учёту контролирующими органами в течение действия срока поверки. Показания остальных термометров считаются информационными, для личного пользования. Подробнее о поверке читайте в Википедии.

• Нам нужны регистрационные документы на термометры с поверкой

  Вместе с товаром, в обязательном порядке, Вы получите все необходимые отгрузочные и регистрационные документы: свидетельство о поверке-паспорт с поверочным клеймом на каждый термометр и сертификат-свидетельство на партию, а также накладную и счёт-фактуру. Также, по запросу, регистрационные документы предоставляются в виде сканов или ссылок для самостоятельного скачивания с нашего сайта.

• Нам нужны регистрационные удостоверения на термометры

  Регистрационные удостоверения (сокращенно РУ) имеются только у товаров медицинского назначения. Например, РУ имеется у термометра NexTemp для измерения температуры тела. Такие термометры имеют РУ и облагаются по ставке НДС 10%. Термометры для холодильников РУ не имеют, однако допускается их использование в медицинских холодильниках и витринах. Для школ, больниц часто требуются термометры с поверкой, все они собраны в разделе каталога: термометры с поверкой.

3. Вопросы о доставке

• Вы можете доставить термометры в Москву (Самару, Петропавловск-Камчатский и т.п.)?

  Да. Вы получите термометры в своём городе. Список основных городов доставки по России. Доставку в течение нескольких дней осуществит одна из транспортных компаний.

• У нас нет транспорта. Как нам получить груз в нашем городе?

  Большинство транспортных компаний за дополнительную плату осуществляют доставку "до двери". Поэтому мы можем организовать доставку груза прямо к Вам (в офис, к дому и т.д.). Даже если у Вас не заказана доставка "до двери", Вы можете заказать её самостоятельно (в транспортной компании, которая осуществляет доставку) в момент прихода груза в Ваш город.

• Какой транспортной компанией вы доставляете груз?

  Любой по Вашему выбору. Но есть настоящие авторитеты в сфере логистики. Мы относим к ним такие компании, как "Деловые Линии", ПЭК, "Желдорэкспедиция" и ещё несколько надёжных компаний, которые бережно и в срок доставят Ваш груз. Кроме того, необходимо учитывать минимальную цену, которую выставляют к оплате транспортные компании. При одном и том же весе и объёме разные транспортные компании просят различные деньги. Поэтому мы стараемся экономить денежные средства клиента и минимизировать сроки и риски по доставке. Сроки доставки у компаний одинаковы или отличаются незначительно. Подробнее

• Сколько нам будет стоить доставка в Москву (Екатеринбург, Новосибирск, Омск, Мурманск, Тюмень и т.д.)?

  Термометры, в сравнении с другими грузами занимают небольшой объём и вес, поэтому отправка термометров очень часто осуществляется по минимальным тарифам. В "Деловых Линиях" или в "ПЭК" - от 300р. Например, 300 штук термометров ТПО-1 весят 9 кг и занимают объём 0,045 м.куб. Таким образом, их доставка в Кемерово, Ульяновск, Уфу или Екатеринбург компанией "ПЭК" будет стоить одинаково: 300 р.!!! Небольшие грузы мы отправляем ПЭКом в мешках под пломбой за 330 руб. Для термометров часто необходима дополнительная жёсткая упаковка. В "Деловых Линиях" дешевле всего обходится услуга "Паллетный борт" (или "Евротара") — стоимость 120 руб. Жёсткая упаковка в ПЭК стоит, как правило, 150 руб. для небольших грузов. Подробную информацию о тарифах и географии доставки для каждой транспортной компании Вы можете получить на их официальных сайтах.

• А вы осуществляете бесплатную доставку?

  Да, мы бесплатно доставим товар по С-Петербургу, в том числе до терминала транспортной компании в С-Петербурге при заказе на сумму не менее 3000р. Если сумма заказа находится в пределах от 1000р. до 3000р., Вы можете забрать груз с нашего склада своим транспортом (самовывоз), заказать у нас платную доставку по городу или заказать в транспортной компании услугу забора груза с нашего склада (для междугородних перевозок).

• Каким образом оплачивается доставка?

  В большинстве случаев Вы приезжаете на терминал транспортной компании в своём городе, оплачиваете доставку груза в кассу транспортной компании, или получаете от них счёт по факсу или на руки на оплату услуг транспортной компании по безналу, и забираете груз. Все документы, связанные с доставкой, вам выдаст транспортная компания.

• Как мы узнаем о том, что груз уже пришёл?

  О приходе груза транспортная компания уведомит Вас по телефону. Если при заказе Вы указали адрес электронной почты, мы вышлем на него информацию об отправке груза: название транспортной компании, её телефоны в вашем городе, номер накладной, дату отправки и Вы сможете самостоятельно получить полную информацию по доставке Вашего груза непосредственно в транспортной компании и, при необходимости, заказать доставку "до двери".

• Какие документы необходимы для получения груза?

  Юридическим лицам необходимо иметь доверенность установленной формы (в доверенности обязательно указываются: наименование, ИНН, КПП, юр.адрес, расчётный счёт и наименование банка) на получение груза или печать, и документ, удостоверяющий личность лица (паспорт), на кого выписана доверенность. Предпринимателям, не имеющим печати, достаточно иметь паспорт.

• У нас срочный заказ и мы не можем ждать, пока к нам в Омск (Тюмень, Хабаровск и т.п.) придёт ж/д вагон или фура!

  Если Вы находитесь в Москве, мы можем отправить вам груз экспресс-доставкой. При отправке до 16:00 текущего дня, груз можно забирать в Москве уже в 9:00 на следующий день! Это не намного дороже обычной отправки. Также наши термометры возможно перевозить с использованием авиатранспорта. Срочная доставка различных партий грузов и посылок по территории Российской Федерации с использованием авиатранспорта осуществляет несколько компаний (например, ПЭК или БИЗ-ПАК ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка»). Однако следует иметь в виду, что доставка даже небольшой посылки самолетом может обойтись недёшево, сопоставимо со стоимостью самого груза.

4. Вопросы об оплате

• Вы работаете за "наличку"? Мне срочно нужны термометры.

  Нет. Мы работаем только по безналу с Юридическими лицами и ИП от 1000 руб. Розничным покупателям сюда.

• Мы вам пришлём скан платёжки. Сможете отгрузить сегодня?

  Термометры отгружаются со склада после зачисления суммы на наш расчётный счёт. Но мы можем заранее, не дожидаясь зачисления не расчётный счёт, начать комплектацию вашего заказа и сформировать сопроводительные документы. Для этого вы должны прислать нам реквизиты платежа: номер, дату, сумму платёжного поручения и номер счёта, по которому производится оплата или скан платёжного поручения. Таким образом можно ускорить отгрузку на 1 рабочий день.

• Сколько времени "идёт" платёжное поручение?

  Если вы передали платёжку в банк до 13:00 текущего дня, то, как правило, зачисление происходит в тот же банковский день. Быстрее всего обрабатываются платёжные поручения Сбербанка, банка "Открытие", а также большинства крупных банков.

• Сколько времени проходит от зачисления суммы до отгрузки?

  Мы стараемся максимально сокращать этот срок. Если оплата поступила в наш банк до 11:00 текущего дня, то часто отгрузка происходит в тот же день. Максимальный срок отгрузки устанавливается в договоре-счёте и составляет до 3-х рабочих дней с момента оплаты.

• Срок действия счёта истёк. Что делать?

  Счёт должен быть перевыставлен, т.к. срок резервирования истёк и товар может отсутствовать на нашем складе. Цена на товар "замораживается" на срок резервирования и не может быть изменена в течение этого срока.

5. Вопросы о ценах

• У вас цены включают НДС?

  Да, все цены с НДС. Наши цены включают все налоги и сборы, действующие на территории РФ.

• Как мне узнать стоимость партии товара?

  Первый вариант. Скачиваете и заполняете Бланк заказа. Внизу видите сумму.

  Второй вариант. Расчёт прямо на сайте. Открываете Каталог. Слева видите синие ссылки с назначением товаров. Щёлкнув по ним, переходите в нужную группу товаров Каталога. Например, пусть это будут термометры для холодильника. Далее выбираете товар, который Вас заинтересовал, нажав на его изображение. Например, пусть это будет ТХ-3. Перематываете страницу вниз, под таблицей "Где купить" находите поле для ввода "Узнайте вашу цену". Слева от поля проставлено минимальное количество товара. В поле ввода предварительно указано количество, которое нужно приобрести, чтобы цена товара была равна "базовой". Меняете количество в поле на то, которое планируете приобрести и нажимаете клавишу "Enter" или кнопку "Рассчитать". Видите результат расчёта с учётом выбранного способа доставки. Пример расчёта для 50 штук ТХ-3 при самовывозе: "145,14 руб., Общая сумма счёта (для 50 шт.) = 7257 руб."

• Цены, указанные на сайте, актуальны на сегодняшний день?

  Да. При изменении цен или ассортимента мы корректируем цены на сайте и обновляем Прайс. Вы также можете скачать наш Прайс, в котором указаны цены на основные позиции нашего ассортимента.

• У вас есть минимальная сумма заказа?

  Да. Необходимо заказать продукцию на сумму от 1000р.

• Мне нужна только 1 штука

  Если вы хотите приобрести данный товар через нас, т.е. через ООО "Термаль", то оплата будет только безналичнная (от юр.лиц и ИП), а базовая цена товара менее 1000р. будет увеличена до 1000р. (чтобы общая сумма счёта достигла минимальной суммы 1000р.).
  Также, любой товар можно купить в розницу, за наличные или по карте, в магазине "Мастер" и сети магазинов "Строитель" - см.ссылки на их сайт ниже, там же указаны телефоны.
  Например, 1 штука комнатного термометра ТС-77 в случае покупки по счёту в ООО "Термаль" обойдётся вам в 1000р. по безналу, а в магазине "Мастер" или сети магазинов "Строитель" - чуть более 100р. Поэтому поштучно выгоднее покупать в розницу, через партнёров.

• Мне нужна только 1 штука и я нахожусь в другом городе

  Если вы хотите приобрести данный товар через нас, т.е. через ООО "Термаль", то оплата будет только безналичнная (от юр.лиц и ИП), а базовая цена товара менее 1150р. будет увеличена до 1150р. (чтобы общая сумма счёта достигла минимальной суммы 1150р.). В эту сумму входит доставка до ТК СДЭК или Деловые Линии по г. Санкт-Петербург. Плюс междугородняя перевозка из Санкт-Петербурга до Вашего города. Тариф минимальный, т.е. можно принять вес товара менее 0,5 кг, а его объём менее 0,03 куб.метров. Стоимость расчитывается на сайтах транспортных компаний.

• Что за цены указаны на вашем сайте?

  Это мелкооптовые цены. Мелкий опт - это партия от 3000 руб. Если Вы заказали продукцию на сумму от 1000р. до 3000р., то применяется повышающий процент: +5%(при заказе на сумму от 2000р. до 3000р.) или +10%(при заказе на сумму от 1000р. до 2000р.). При заказе на большие суммы, наоборот, применяются скидки и договорные цены.

• Насколько низкие цены вы можете нам предложить?

  Минимально возможные. Для некоторых товаров вы можете использовать промо-код с нашего сайта. Присылайте ваши реквизиты, артикул, количество и промо-код, если ваше количество товара соответствует спецпредложению, мы выставим счёт! Промо-код не действует при нанесении логотипа.

• Нам не нужно 100 термометров одного вида?

  Вы можете заказать термометры в ассортименте кратно 1 штуке. Главное, чтобы сумма заказа была больше минимальной. Вы можете заказать сотню разных видов термометров по 1 штуке!

• У вас скидки постоянным клиентам есть?

  Клиент, купивший товар в нашей фирме третий раз за последний год, становится постоянным и получает от этого выгоду: скидку, которая фиксируется в течение 3-х месяцев на заказы от 10000р. Например, Вы купили на 60000р., получили скидку 6%, тогда следующий заказ от 10000р. в течение 3-х месяцев тоже будет со скидкой в 6%. Скидки начинаются при заказе на сумму от 10000 руб. или по спецпредложениям. Постоянные клиенты сохраняют накопленную скидку при заказах от 10000 руб. в течение 3-х месяцев.

• У вас есть отсрочка?

  Магазинам с торговой площадью от 100 м.кв. в Москве и С-Петербурге предоставляется отсрочка платежа и бесплатная регулярная доставка товара.

6. О ртути в наших термометрах

В нашем ассортименте полностью отсутствуют термометры, которые содержат ртуть! Наши термометры не содержат ртуть! Ртути нет!

Термометры, которые мы предлагаем — экологически чистая продукция (без ртути). Эксплуатация наших термометров не угрожает Вашему здоровью!

В капиллярах жидкостных термометров содержится спирт, подкрашенный в синий или красный цвет. В высокотемпературных термометрах (например, для бани-сауны, для консервирования и технических термометров типа ТТЖ) в качестве наполнителя (термометрическая жидкость, её количество минимально) применяют керосин. Механизмы стрелочных термометров изготовлены из биметалла (сталь + нержавеющая сталь). Корпуса термометров обычно изготавливают из пластика или дерева. Шкалы термометров обычно нанесены шелкографией по пластику, по дереву или изготовлены из металла, как, например, на комнатных термометрах Д-130, Д-150.